El canal de comunicación más innovador entre el receptor de llamadas y la persona que llama

FlagMii<sup>®</sup> EML
El canal de comunicación más innovador entre el receptor de llamadas y la persona que llama
FlagMii® EML

Las llamadas de emergencia realizadas desde un teléfono inteligente permiten una gestión moderna y eficaz. FlagMii® EML es la herramienta lista para usar que mejora los tiempos y la calidad de la atención de llamadas con un funcionamiento innovador basado en el móvil. ¡Y no es necesaria una aplicación!

Emergency Mobile Link

Todo-en-uno: más sencillo, más rápido, más económico

FlagMii<sup>®</sup> EML

Con su enfoque multifunción, FlagMii® EML está diseñado para convertirse en un centro de comunicación unificado desde el cual se pueden realizar todas las operaciones de geolocalización y diálogo con la persona que llama.


Los beneficios son para todos. La persona que recibe la llamada ya no tiene que pasar de un software a otro y puede gestionar la llamada en su totalidad, con mayor rapidez y sin cometer errores. El centro de operaciones puede lograr un ahorro considerable en cuanto a instalaciones. La persona que llama se beneficia con una ayuda de alta calidad, incluso en las situaciones más complicadas.

FlagMii® EML es un software para centros de operaciones de emergencia completamente dedicado a la gestión de las llamadas que llegan de un teléfono inteligente.

Su propósito es crear un enlace efectivo entre la persona que solicita ayuda y el que recibe la llamada, lo que posibilitará las siguientes actividades:

  • Intercambio de vídeos e imágenes
  • Chat de 3 (conferencia)
  • Comunicación no verbal
  • Protocolos de entrevistas semiautomáticos
  • Geolocalización
  • Reconocimiento del idioma y traducción
  • Intérpretes en tiempo real

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Formas de comunicación compatibles

Con FlagMii® EML el operador puede escoger la forma de comunicación más conveniente y pasar de una a otra en cualquier momento. Se pueden enviar enlaces, vídeos e imágenes con instrucciones mientras se espera el auxilio y, en la dirección contraria, la persona que llama puede enviar comentarios visuales sobre su situación. El chat interactivo asegura la comunicación en el caso de usuarios sordomudos o de personas que están sufriendo una amenaza. También es posible interactuar de forma iconográfica a través de preguntas y respuestas listas para usar y personalizadas. Periódicamente se añaden métodos nuevos, para responder a las necesidades de cada sector de emergencia.

Multilingüe


El software está en condiciones de adaptarse automáticamente al idioma de la persona que llama. La función de traducción automática incluida en FlagMii® EML también puede reemplazarse por la intervención de intérpretes humanos, utilizando el apoyo de los chats en conferencia.

Compatible con todos los protocolos de los centros de operaciones

FlagMii® EML es un software multidisciplinario. Es compatible con todos los contextos de emergencia y permite la máxima libertad con respecto a los protocolos ya en uso. Sus herramientas se pueden incluir inmediatamente en el centro de operaciones sin causar interrupciones.

Localización

La persona que llama se puede geolocalizar con la máxima precisión disponible y sus desplazamientos aparecen en un mapa interactivo. El operador está constantemente informado sobre la calidad de la localización actual.

NO APP REQUIRED

All the functions of FlagMii® EML are app-free and work on any smartphone, without the support of apps. This means that a link for assistance can be created with anyone, irrespective of the type of smartphone in use, apps installed or nationality. No advance sensitisation campaign is required.

Seguridad, protección y confidencialidad

FlagMii® EML es un servicio en la nube que no requiere instalación. Todos los datos están cifrados y guardados de una manera que los mantiene rastreables y protegidos para consultas futuras y para la tutela legal. La confidencialidad de la persona que llama está garantizada, y solo pueden acceder a la información registrada durante las comunicaciones los usuarios autorizados. Las API permiten una integración completa con los sistemas que ya están en uso.

Soporte AML para su centro de operaciones

FlagMii® EML también es una forma sencilla y económica de hacer que su centro de operaciones sea compatible con el sistema Advanced Mobile Location (AML). AML es compatible con el sistema de forma automática y, debido a sus integraciones tecnológicas, la localización adquirida se puede incluir para que forme parte de todo el flujo de dispatch.

CONTACTOS E INFORMACIÓN

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